¿Qué son los indicadores claves de rendimiento (KPI)? Definición, tipos y ejemplos

Si quieres asegurarte de que haces un buen trabajo en tu empresa (y todo lo que incluye: desde tu personal hasta el negocio al que se dedica), tienes que medir su desempeño. ¿Pero cómo comenzar a hacerlo? Ese es el trabajo de ciertos indicadores, también conocidos como KPI.